Politique de Confidentialité

Messless ('nous', 'notre' ou 'nos') s'engage à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs du site Web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site Web ou interagissez avec nous en ligne.

- Nous voulons être clairs sur nos pratiques en matière de données:

- Nous ne vendons vos informations personnelles à personne, en aucune circonstance.

- Nous utilisons vos informations uniquement pour fournir et améliorer nos services d'organisation.

- Votre confiance est notre priorité absolue, et nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et éthique.

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants:

- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale

- Photos ou vidéos de vos espaces de vie (uniquement avec votre consentement)

- Informations de paiement

- Préférences de communication

- Données d'utilisation du site Web (par exemple, adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

- Informations de planification lorsque vous prenez rendez-vous

- Toute autre information que vous choisissez de fournir

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le but de fournir et d'améliorer nos services:

- Fournir les services de conseil Messless

- Communiquer avec vous au sujet de nos services

- Traiter les paiements

- Planifier et gérer les rendez-vous

- Améliorer nos services et développer de nouvelles offres

- Analyser l'utilisation du site Web pour améliorer l'expérience utilisateur

- Respecter les obligations légales

Nous n'utilisons pas vos informations à d'autres fins que celles nécessaires pour fournir les services de conseil Messless et maintenir nos opérations commerciales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos informations que dans des circonstances limitées:

- Avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et notre site Web, mais seulement dans la mesure nécessaire pour qu'ils nous fournissent des services

- Avec les autorités légales et réglementaires, lorsque la loi l'exige

- Avec des conseillers professionnels, tels que des avocats et des comptables, si nécessaire

- Avec des partenaires commerciaux, mais uniquement avec votre consentement explicite

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des informations sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à nos politiques et à toutes les lois applicables.

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour vous livrer des produits et services en notre nom. Ces services peuvent inclure le traitement des paiements, la livraison de marchandises, les opérations de moteur de recherche, la publicité et le marketing. Nous ne diffusons pas de publicités sur nos visiteurs à l'aide d'outils tiers. Dans certains cas, ces tiers peuvent avoir besoin d'accéder à certaines ou à toutes vos données. Lorsque vos données sont nécessaires à ces fins, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer qu'elles sont traitées de manière sécurisée, en toute sécurité et conformément à vos droits, à nos obligations et aux responsabilités légales du tiers.

Nous utilisons les services tiers suivants pour aider à exploiter notre entreprise:

a) Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le site, les pages qu'ils visitent et les autres sites qu'ils ont utilisés avant de venir sur notre site. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics uniquement pour améliorer notre site Web et nos services. Google Analytics collecte uniquement l'adresse IP qui vous est attribuée à la date à laquelle vous visitez notre site, plutôt que votre nom ou d'autres informations d'identification. Nous ne combinons pas les informations collectées via l'utilisation de Google Analytics avec des informations personnellement identifiables. Pour plus d'informations sur la façon dont Google Analytics collecte et traite les données, visitez: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

b) Calendly: Nous utilisons Calendly pour planifier des rendez-vous avec nos clients. Lorsque vous planifiez un rendez-vous via Calendly, ils collectent des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et les détails du rendez-vous que vous planifiez. Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de gérer nos rendez-vous avec vous. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Calendly, veuillez visiter: https://calendly.com/pages/privacy

c) Formspark: Nous utilisons Formspark pour traiter les soumissions de notre formulaire de contact. Lorsque vous soumettez des informations via notre formulaire de contact, Formspark collecte et traite ces données. Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de répondre à vos demandes. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Formspark, veuillez visiter leur site Web https://formspark.io/legal/privacy-policy/.

d) Botpoison: Nous utilisons Botpoison pour la protection contre le spam sur nos formulaires. Botpoison peut collecter et traiter certaines données pour empêcher les soumissions de spam. Cela nous aide à nous assurer que les informations que nous recevons via nos formulaires sont légitimes. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Botpoison, veuillez visiter leur site Web https://botpoison.com/legal/privacy-policy/.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

Vous avez le droit de:

- Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles

- Vous opposer ou restreindre le traitement de vos données (lorsque ces données sont conservées)

- Portabilité des données (recevoir une copie de vos données, lorsque ces données sont conservées)

- Refuser les communications marketing

- Retirer votre consentement pour l'utilisation de vos informations, le cas échéant

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section 'Contact'.

Nous utilisons des outils commerciaux standard pour gérer les informations des clients. En utilisant nos services, vous acceptez nos pratiques de traitement des données.

Nous ferons de notre mieux pour honorer vos demandes rapidement, dans les limites légales et opérationnelles.

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des données d'utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.

Pour les utilisateurs et clients de l'Espace économique européen (EEE), nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nos bases juridiques pour le traitement des données personnelles incluent le consentement, l'exécution du contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes. Cela comprend:

- Le traitement des données personnelles de manière licite, équitable et transparente

- La collecte de données à des fins spécifiées, explicites et légitimes

- Assurer la minimisation et l'exactitude des données

- Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données

- Respecter et satisfaire les droits des personnes concernées

- Signaler les violations de données comme l'exige la loi

Nos bases juridiques pour le traitement des données personnelles incluent le consentement, l'exécution du contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes.

Dans le cas peu probable d'un transfert de données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types, les règles d'entreprise contraignantes ou d'autres mécanismes légalement reconnus.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date 'Dernière mise à jour'. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à ulla@messless.ch